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TRAKTOR Attivazione Traktor scratch pro 2

Dieses Thema im Forum "Forum Italiano" wurde erstellt von Proelium, 17. Oktober 2012.

  1. Proelium

    Proelium New Member

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    Salve a tutti,
    ho comprato traktor scratch pro 2 per fare l'upgrade a traktor pro 2, ma ho un problema.
    praticamente al momento dell'attivazione, dopo aver messo il seriale che sta sul retro del porta cd, mi da il seguente errore:

    the update/upgrade could not be activated beacuse your user account does not contain the appropriate base product (2001).

    cosa devo fare?:(
     
  2. cioce

    cioce NI Product Owner

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  3. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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    cioce, in questo caso il problema credo che sia xkè non ha registrato l'hardware;

    proelium hai comprato il pacchetto completo con l'Audio10 ?

    se si devi andare qua

    http://www.native-instruments.com/hardware-registration/tsa10/

    loggarti e registrare la tua scheda audio con il seriale che trovi sul suo retro

    una volta fatto puoi attivare traktor :)
     
  4. Proelium

    Proelium New Member

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    grazie delle risposte!
    no, non ho comprato l'Audio10 perchè ho già un kontroller s4.
    ho comprato il pacchetto S4+traktor pro2 un mese fa.
    chiaramente ho registrato tutto.
     
  5. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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  6. Proelium

    Proelium New Member

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    è tutto registrato, sia hardware che software (traktor pro 2), per questo non riesco a capire il perchè.
    al momento in cui clicco sull'upgrade di traktor pro2 e poi inserisco il seriale del cd di traktor scratch pro2 mi da l'errore che ho scritto nel primo post.
    non so che fare...
     
  7. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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    strano..usa il support che c'è qui nel sito e scrivi direttamente a NI allora :\
     
  8. Proelium

    Proelium New Member

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    fatto ieri sera, sto aspettando risposta.
    comunque quello che ho fatto è stato semplicemente inserire in cd, installarlo, aprire il programmino (non ricordo il nome ora) dove ho inserito il seriale e poi quando clicco per l'attivazione mi scrive quel cavolo di messaggio.
    non credo di aver fatto niente di sbagliato...
     
  9. Proelium

    Proelium New Member

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    mi è venuta una domanda.
    il service center, come lo chiama il kontroller s4 nella lista dei prodotti registrati?
    controller editor?

    io nel mio service center trovo:
    -controller editor
    -traktor pro2

    è giusto? O può essere che il service center non mi legge la registrazione dell's4?
     
  10. trunks_damned87

    trunks_damned87 NI Product Owner

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    in teoria dovresti avere 3 programmi installati, controller editor, service center e traktor.

    L'attivazione di pacchetti ed installazione driver la fai direttamente dal service center, magari prima di aggiornare il pacchetto, aggiorna sia il mac che i driver dell's4.

    anche io sto upgradando a scratch pro e ho come te già s4 e macbook pro... ma questi problemi non mi sono mai capitati o_O
     
  11. Proelium

    Proelium New Member

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    ciao,
    li ho installati tutti e tre, io parlavo dei prodotti che mi rileva il service center come registrati.
    potrebbe essere che magari il service center, non rilevi l'S4 e quindi per questo darmi l'errore che ho riportato.
    se posso, a te sul service center, come programmi installati sul tuo computer (overview), cosa ti da?

    comunque è quasi una settimana che ho scritto alla NI, ma niente risposta.
     
  12. trunks_damned87

    trunks_damned87 NI Product Owner

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    per scrupolo ho controllato sia sul service center che sull'account nel sito, l'S4 risulta registrata correttamente... quindi non riesco a capire...

    hai fatto la prova su un altro pc? magari reinstallando tutto da zero ti si risolvono i bug :)
     
  13. Proelium

    Proelium New Member

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    l'account nel sito mi da tutto registrato, sia l'S4 che traktor pro 2.
    Io credo che il problema sia il service center che non rileva l'S4.
    E possibile?
    Un altro pc non ce l'ho, ma se disinstallo il service center, poi posso reinstallarlo?
     
  14. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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    scarica il service center a parte e reinstallalo,ricordo di un bug simile in una vecchi versione che nn rilevava il traktor da aggiornare :)
     
  15. Proelium

    Proelium New Member

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    dove lo riscarico?

    grazie per l'aiuto comunque!
     
  16. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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  17. Proelium

    Proelium New Member

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    mi ha risposta la NI:

    Hello Edoardo,

    just for information:

    the TRAKTOR KONTROL S4 SCRATCH UPGRADE is not eligible for TRAKTOR PRO 2 for
    TRAKTOR KONTROL S4 HW or TRAKTOR KONTROL S4 HW.

    You should normally purchase the Traktor Scratch Pro 2 Timekodekit MK 2 for 99,-€:

    http://www.native-instruments.com/#/en/products/dj/traktor-scratch-a10/?page=4781

    but if you like, I can change your license, so that you can use the software.

    Best regards
    Judith, Native Instruments Support Team

    praticamente dice che ho acquistato il kit sbagliato e che se voglio mi cambia la licensa.
    voi che dite, non vorrei dire di si e fare un casino.
     
  18. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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    si hai acquistato il kit sbagliato, l'upgrade kit in pratica non lo puoi attivare con il traktor pro 2 che ti viene fornito con l's4 e neanche con l's4 stessa.


    Fatti cambiare la licenza, altrimenti nada scratch control :)
     
  19. Proelium

    Proelium New Member

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  20. Mauro Alpha

    Mauro Alpha Moderatore Moderator

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    sai cosa,
    non è che tu abbia sbagliato, xkè se avevi l's4 questo era il prodotto giusto; il discorso è che hanno discontinuato certi prodotti x altri e cambiato la politica dell'upgrade, tanto che l'upgrade da te comprato non è piu valido.

    Infatti la risposta del tecnico è stata "ti cambio la licenza" invece che "acquistala" appunto xkè tu hai gia pagato per un prodotto che nn c'è piu ma che è stato rimodulato..non so se mi sono spiegato :)

    Come x dire "hai pagato il prodotto giusto ma l'abbiamo rimodulato, puoi comprare questo giusto qui......(link) ...pero' siccome siamo noi che siamo poco chiari su queste cose , ti cambio la licenza (aggggratissssss) " :)