Aussetzer Traktor Pro 3.4.2 und macOS Big Sur 11.3

Hallo liebe Leute,
ich habe gestern Abend das Update auf meinem Mac ausgeführt, habe nun Big Sur 11.3. Als Software für mein S3 nutze ich Traktor Pro 3.4.2.
Seit diesem Apple-Update hat meine Musik alle ca. 30 Sekunden einen kleinen Aussetzer. Das ist, wie ihr euch vermutlich vorstellen könnt, unfassbar nervig, da man so definitiv keine Musik machen kann. Ich bin daher momentan meiner Leidenschaft beraubt und muss daher tatsächlich mit meiner Frau interagieren, das will natürlich keiner von uns beiden.
Die Latenz ist nie im roten Bereich, Traktor zeigt sie mir bei ca. 1/4 an. Habe da auch alles mal verstellt an Buffer und Latenz, hat keinen positiven oder negativen Effekt auf die Aussetzer.
Mein Mac ist aus der neusten Generation, Mac Book Air (M1 2020). Die CPU Auslastung ist jedoch nur durch Traktor zwischen 60 und 70%. Ich weiß nicht, wie hoch der Wert vor dem Update gestern Abend war. Ich habe auch die Ratschläge von NI verfolgt und WLAN, Bluetooth etc. ausgeschaltet, ebenfalls kein Erfolg. Auch habe ich alle Kabel getestet und teilweise, sofern möglich, auch ausgetauscht. An der Technik hat aber eh keiner rumgefummelt, sodass da eigentlich nichts sein kann.
Als Boxen benutze ich Yamaha HS7, auch auf den Kopfhörern sind die Aussetzer. Auch benutze ich einen USB 3.0 Stick und einen USB-Hub.
Ich weiß da leider nicht weiter. Kann mir da jemand von euch helfen?
Vielen Dank und liebe Grüße

 

Ich habe das gleiche Problem. AirBook M1 2020 -Traktor Control S8- Pro 3. Der Support hat mir einen Link für ein DiagnoseTool geschickt. Ich habe es durchgeführt und es zurück geschickt jetzt warte ich auf Antwort. W lan und Bloothoots und Router hoch und runterfahren und Energiesparmodus (Batterie) ausschalten und er ganze Quatsch ist bei den neuen Rechnern doch gar nicht mehr notwendig und bringt gar nichts. Lass dir das Tool schicken und warte ab. Ich bin auch total genervt.
Durchhalten ist angesagt aber da sind wir ja geübt drin. lieber jetzt als wenn es wieder auf Axe geht.

Das haben sie mir geschrieben:

Mark @ NI (Native Instruments)

29.04.2021, 10:56 MESZ

Danke, das sieht einwandfrei aus. Dann muss ich mal weiter schauen:

Unter folgendem Link stellt Native Instruments ein Support-Tool zur Verfügung, welches zu Ihrer Support-Anfrage wichtige Informationen über den verwendeten Computer ermittelt:

1. Laden Sie die Datei herunter, entpacken Sie die Datei und führen Sie einen Doppelklick darauf aus, um das Support Tools zu starten.
   
   
2. Nachdem dieses Script beendet worden ist, finden Sie im Documents-Ordner eine Datei "SupportToolExport.zip". Bitte senden Sie uns diese Datei.
   Beim Support Tool handelt es sich um ein Skript, welches keine privaten Daten sammelt, sondern uns lediglich Informationen über folgende Dinge bereit stellt:

• Installationspfade von Native Instruments Software
• Crashlogs/Fehlerberichte
• Systemprofil Dateien (= Informationen über die verwendete Hardware)
• Kopien von Preferences Dateien

Diese Daten helfen, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten. Die ermittelten Daten werden nicht archiviert und vom zuständigen Support Mitarbeiter unmittelbar nach Beendigung Ihrer Support Anfrage gelöscht.

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Derzeit gibt es auf Mac manchmal ein kleines Problem mit der Ausführung, im angehängten GIF siehst Du wie es auf jeden Fall funktioniert:

 

Problem ist schon bekannt ;-).
Man kümmert sich wohl darum ^^.
https://www.native-instruments.com/forum/threads/osx-11-3-bigsur-update-native-s3-dropouts.454127/

 

Du hast schon den Post hier oben gelesen oder ?

 

Selbstverständlich Kay nur frage ich mich, was Dich an der Weitergabe meiner Info stört ? Du beschreibst das Problem und wie man seine Systemvoraussetzungen an NI schickt, das wars. Genau das habe ich getan und 7 !!!!! Mails mit dem Service gewechselt und diskutiert wurden dabei Stromeinstellungen oder auch, dass der USB Hub das Problem sein könnte. In dem letzten Post im Link von mir, verweise ich nur darauf, dass man mittlerweile erkannt hat, dass das Problem an BigSur selber liegt und dass man das Problem an Apple kommuniziert. Wenn Dir diese Info nicht weiterhilft, ist dies bedauerlich aber ich denke, es wird all die Betroffenen beruhigen, dass man sich seitens NI darum kümmern wird :-D. Mit den besten Grüßen.

 

als wenn ich die Info von denen nicht selber bekommen habe. Du kannst dir schon denken das ich selber mit denen in Kontakt stehe oder? Das ist mir auch zu blöd mich mit jemanden zu unterhalten der nur auf Krawall gebürstet ist.

 

.....Bin ich doch gar nicht , den Eindruck hatte ich eher von Dir mit Deiner Antwort auf meinen Post und im übrigen geht es hier nicht um Dich, sondern darum andern Usern, die dasselbe Problem haben zu helfen (= genereller Nutzen eines Forums :-D)....aber alles gut. Schönen Abend Dir

 

Marco, ich hingegen bin dir dankbar für deine Info. Ich stehe auch mit NI in Kontakt, nützen tut das aber leider wenig. Mir wurde geraten meinen Mac auf die Version donwzugraden, mit der es noch problemlos lief.
Apple verweist mich immer wieder zu NI, um mit denen das Problem zu klären...

 

Hi Tiki,
ja, echt nervig das ganze....hier noch eine generelle Info ( hast Du evtl. auch bekommen) .... wir selber können nur warten und Apple nerven. Bei mir war der Support bei Apple etwas freundlicher und ich habe darauf hingewiesen, dass sie dort vermutlich in nächster Zeit mehrere NI-User Beschwerden bekommen werden .
Hoffe, die bekommen das in den Griff, denn so ist die Software ja nicht nutzbar , weder daheim noch im Club. Seitens NI tut sich wohl auch was :-D.
VG Marco

Mark @ NI (Native Instruments)

07.05.2021, 12:26 MESZ

Natürlich tun wir das!

Allerdings müssen unsere Entwickler / QA-Ingenieure das Problem dafür erstmal wasserdicht reproduzieren. Dafür wird gerade ein M1 MacBook Air 2020 beschafft. Es geht also seinen Gang.

Wenn in der Zwischenzeit schon die Betroffenen mal ihre Stimme erhoben haben, ist es womöglich etwas leichter, das Bewusstsein bei Apple zu schärfen. Ich hab alle Betroffenen darum gebeten, sich in der Zwischenzeit mal bei denen zu melden. Das enthebt uns natürlich ganz und gar nicht von der Verantwortung, Apple den Bug zu melden - wenn denn die Repro steht.
Beste Grüße,
Mark @ NI

 

Ich habe auch mit mehreren Apple-Mitarbeiten Kontakt, die verweisen immer auf NI, da das Problem nur mit Traktor auftritt. Auch sind die zu mir echt nicht hilfreich.
Mit Mark von NI stehe ich auch in Kontakt, ich habe aber das Gefühl, dass das echt noch lange dauern wird, bis das Problem behoben ist...

 

Hi,
hier dasselbe.

Ich spiele nahezu jedes Wochenende in diesem Jahr. Finde es abartig, dass es keine Lösung gibt.

Big Sur 11.3.1
Traktor 3.5.1

edit: angeblich, laut dem englischen Thema, soll man auf Mac OS 11.4 (oder höher) updaten.