KOMPLETE B4 Update - aber Login schlägt fehl

Hallo,

habe B4 1.03 und brauche ein Update, da ich die Vintage Collection gekauft habe und nun installieren möchte (B4 1.1 muss mindestens installiert sein). Leider kann ich mich bei NI nicht einloggen, da anscheinend das Passwort nicht akzeptiert wird. Ein Account von mir ist vorhanden, habe mir von NI (netter Support!) bereits zweimalig ein neues Passwort schicken lassen, jedoch kann ich mich auch mit den neuen Passwörtern und meinem Usernamen nicht einloggen.

Weiß da jemand einen Rat? Ich glaube kaum, dass ich den Support ein weiteres Mal bemühen sollte, denn eigentlich müssten die Passwörter doch funktionieren...

Bin sehr dankbar für Hilfe, denn diese Sache läuft mittlerweile seit ca. 3 Wochen.

Gruß

 

Das habe ich auch bemerkt, dass das Login nicht oder teilweise nicht funktioniert - vor allem auf den Update-Seiten. Ich logge mich dann über die Hauptseite ein; ich glaube dann klappt es.

ciao herw

 

Hmm, nein, über die Hauptseite klappt es leider auch nicht. Da werde ich scheinbar doch noch einmal den Support bemühen müssen. Dumme Sache...

Danke dir trotzdem!!

Gruß

 

Habe grad zum dritten Mal ein neues Passwort vom Support erhalten. Einloggen klappt weiterhin nicht. Kann somit nicht am Passwort liegen, denke ich.

Hat nicht doch jemand eine Idee was ich sonst noch probieren könnte?

EDIT:Ich will mal kurz nachhaken, was muss ich denn bei Username und Passwort eintragen? Ist es nicht korrekt, wenn ich diese Daten aus der Support-Mail übernehme (copy & paste)?

Also in der Support-Mail steht geschrieben:

"Your account data are now:
Username: xxxxx@xxxxxx.xx
Password: xxxxxxxxxxxxxxxx"

Und diese Daten (Username und Password) kopiere ich einzeln aus der Mail heraus und trage sie an entsprechender Stelle beim Login wieder ein.

Hmm, ich verstehe nicht was ich da nun ständig verkehrt mache.

Gruß

 

das login ist richtig. mal ne doofe Anfrage: ich kann bei meinem Browser (Safari) Pop-Ups unterdrücken. Vielleicht geht das bei deinem Browser auch. Versuch mal diese Option auszustellen oder cookies zulassen!

ciao herw

 

Schade, das war es leider auch nicht. Es ist zum Haare raufen...

Habe die URL von NI bei den Cookies noch mal eingetragen (de + com, insofern nicht bereits vorhanden), leider ohne Erfolg. Ich nutze IE und/oder Firefox, auf 2 PCs.

Trotzdem vielen Dank für deine Unterstützung!!

Was passiert nun eigentlich, wenn mein Account weiterhin nicht läuft und ich wie geplant ein neues NI-Produkt kaufe und aktivieren muss? Oder bedarf Kontakt2 keiner Online-Aktivierung?

Gruß

 

vielleicht übernimmst Du dann auch irgendwelche Sonderzeichen? Warum tippst Du nicht einfach von Hand ein?

ciao herw

 

Habe auch nach diesem Strohhalm gegriffen...

..."Falsches Login"!

Trotzdem Dank für den Tipp!!

Gruß

 

*bump*

Heute ist eine Kontaktplayer-basierte Library bei mir eingetroffen. Wäre sehr nett wenn ich hier doch noch einen weiteren Hinweis zum Login erhalte; das Problem besteht weiterhin: Ich kann mich bei meinem bestehenden Account nicht einloggen.

Gruß