Kann meine Software nicht aktivieren. Was soll das?

Ich versuche, meine legal gekaufte NI--Software nach einem Neuaufspielen des Systems neu zu registrieren. Muss ich ja, schließlich gehöre ich zu den Naiven, die Ihre Software gekauft und nicht gekrakt haben. Nun stelle ich fest, das nichts geht. Der Registration-Tool führt mich auf die übliche Website, doch am Ende bekomme ich statt meiner Seriennummer einfach eine leere Seite als Output. Vielen Dank auch dafür, schön minimalistisch, doch es schaltet mir meine Software nicht frei. Gibt es eine Lösung oder darf ich auf einem Haufen nicht funktionierender Software sitzen bleiben?

Software: Absynth 2 und 3 sowie Reaktor 5
Mac OS X 10.4.8, Safari

Im Moment bin ich wirklich sehr, sehr verärgert.

 

Hallo aljen,

bitte versuche es heute noch einmal. Der Fehler hört sich wie ein temporäres Problem mit der Erreichbarkeit unseres Registrierungs-Servers an. Falls es heute immer noch nicht geht, schicke bitte die System IDs der Produkte an den Registrierungs-Support. Bitte entschuldie die aufgetretenen Schwierigkeiten.

 

Danke, aber es funktioniert immer noch nicht. Erste Seite mit den Formulardaten; zweite Seite als quasi Betsätigung; klicke ich dann auf Proceed, bekomme ich eine Seite mit ein paar blauen Pixelgrafiken, dafür ohne Inhalte. Jedesmal dasselbe und das seit Tagen. Der Support hat mir am Telefon geraten, den aktuellen Flash-Player zu installieren. Brauche ich zwar sonst nicht, aber okay, gemacht - nur es geht immer noch nicht.

Nachtrag: mit Reaktor hat es jetzt gerade anscheinend funktioniert. Absynth kann ich immer noch nicht registrieren. Liebe Leute, so geht es aber nun wirklich nicht.

 

Hallo aljen,

könntest Du uns einen Screenshot von der Seite schicken, auf welcher Du die blaue Pixelgrafiken siehst? Zusätzlich würde mir die Information helfen, welchen Browser Du verwendest und dessen Version.

Ich sehe hier eine Fehlermeldung "too many authorizations" bzgl. Absynth 3. Kannst Du uns mal das Activation Request File aus dem Service Center schicken (bei neuestem Service Center kann dieses via "Support File" Button unter Produkt Overview erstellt werden). Bitte schicke uns die Datei mit Hilfe des Registrierungs-Support Formulars.

 

Gern! An welche Adresse?

Es handelt sich um Safari, Version 2.0.4 (419.3).

Das liegt daran, dass ich Absynth 3 bereits zweimal installiert habe, einmal stationär und einmal auf dem PowerBook. Nun muss ich stationär noch einmal autorisieren, weil ich hier das System vom Backup zurückspielen musste.

Hm, der Schlauch, auf dem ich gerade stehe, wird immer größer und bunter. Ich habe kein "Service Center", lediglich die Autorisierungsprogramme, die den jeweiligen Programen beiliegen. Was habe ich übersehen?

danke
aljen

 

Hallo aljen,

OK, dann schicke uns bitte die System ID aus dem Registrierungs-Tool. Diese Nummer und den Screenshot kannst Du an unseren Registrierungs-Support über das folgende Online-Formular schicken:

http://www.native-instruments.com/index.php?id=regsuppfrm_us

Bitte weise unseren Support auch auf diesen Thread hin.