Nach Upgrade kein Scratch mehr

Kann zufällig jemand weiterhelfen:

hab mir letzte Woche noch mal ganz schnell das Upgrade gekauft. Hab bis jetzt tapfer mit TSP1.2.7 gearbeitet.

Und nun läuft die neue Version als Traktor Pro, aber nicht als Scratch Pro.
Was hab ich falsch gemacht? Oder anders: wie kann ich denn in der neuen Version die Scratch-Funktion freischalten lassen?

 

Klingt so als hast du das falsche Upgrade gekauft. Da kann dir im Zweifelsfall nur der Reg Support helfen.

 

+1

 

Ich hoffe, ich bekomme in diesem Moment Hilfe vom Support.

Ich bin mir allerdings eines Fehlers nicht bewusst. Hab letzte Woche von NI die E-Mail bekommen "Letzte Chance: Zum halben Preis auf TRAKTOR SCRATCH PRO 2 upgraden".
Ich bin einfach nur dem Link gefolgt.
Ist natürlich doof, weil ich zwei Lizenzen habe, eine für TP und eine für TSP. Selbstverständlich sollte sich das Upgrade auf TSP beziehen. Auf meinem Rechner ist ja schließlich TSP 1.2.7 installiert.

 

kriegen die hin. ansonten weisste ja, laesste mich in 3 tagen die ticketnummer wissen.

 

Danke!

 

Der Support war superhilfsbereit. Falsches Upgrade gelöscht/gesperrt (was auch immer), und mir eine neue Serial zugeschickt.
Volle Punktzahl in allen Kategorien.
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Oh, Freshfluke! Kannst Du noch mal helfen? Ich glaube, auch der zweite Upgrade-Versuch war falsch. Jetzt ist TSP freigeschaltet, aber mein Mackie d.4 (Scratch Certified Mixer) wird nicht unterstützt. Was ist denn jetzt das Problem?

 

Dann hattest mal was mehr lesen mussen, dein Mackie wird in T2 nicht mehr als Certified geführt. Wilkommen in der Welt von Traktor2 und NI.

http://co.native-instruments.com/index.php?id=tscratchcertified

[ironie]Aber wir sind ja Blöd und Regen uns umsonnst auf und du musstest mich deswegen jedesmal anmachen und beleidigen, jetzt darfst du dich anfangen zu ärgern. [/ironie]

 

War er es denn mal ? Wenn ja find ich das echt ne Frechheit...

 

Jops WAR es mal
http://www.mackie.com/products/d4pro/

 

Naja, Berti, was hätte man auch anderes von Dir erwarten können. Hast wohl extra darauf gewartet, daß ich in die TSP2-Falle tappe.

Ich hab's tatsächlich nicht gewußt. Und wundere mich auch sehr, daß der Mackie nicht mehr unterstützt wird. Einfach so. Und ohne Vorwarnung.
Das hat sich dann wohl erledigt mit Scratch. Die Audio10 ist mir einfach zu teuer. Meine Audio8 ist leider defekt. Und das Geld fürs Upgrade ist auch aus dem Fenster geworfen. Hab ja schon TP2, das Upgrade diese Woche war extra für mein Scratch-System mit TSP 1.2.7 gedacht.

 

Das ist ein Armutszeugnis für NI....
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Tja da sieht man wieder einmal welchen Stellenwert man als Kunde hat....

 

Elfchen,

das ist maßlos übertrieben. was glaubst du denn, welcher prozentsatz der traktor-anwender einen d.4 nutzen? ein zehntel prozent? ein hundertstel prozent?

in jedem fall sind das peanuts im vergleich zum anteil derjenigen, die windows xp nutzen und bald ohne support darstehen...

du nutzt das ding doch gar nicht. und berti auch nicht.

 

Was willst du denn jetzt von mir ? Es tut überhaupt nichts zur Sache.... Ich bin mir ziemlich Sicher das der Mackie bestimmt irgendwann beworben wurde mit der Zertifiedgeschichte.... und wenn man so ein Funktionalität ich Nachhinein gestrichen bekommt ist sowas Ärmlich.... Weil man sehr viel Geld investieren muss damit DVS weiter möglich ist.

Ich möchte dein Gesicht sehen wenn dir sowas passieren würde.... Update umsonst gekauft... nun ist noch ein Neues AI fällig.... halt Stop die werden ja mal wieder nur im Bundle verkauft.... oO Nochmal 499 Euro.....

Und das alles weil man sich aus irgend einem nicht nachvollziehbaren Grund dafür entschieden hat dem Mackie die Funktion ersatzlos zu Streichen.

 

Im Gegensatz zu dir kann ich den Grund nachvollziehen.

Support kostet Geld. Das Budget der Softwareentwicklungsabteilung von NI ist begrenzt. D.h., nicht jedes Produkt kann bis in alle Ewigkeit unterstützt werden. Und deshalb setzt man Prioritäten. Der Support für den d.4 einzustellen, ist mMn sinnvoll, weil er kaum noch genutzt wird. Wenn XP Support eingestellt wird, sind abertausende Nutzer betroffen. Aber beim d.4? Come on!

Natürlich ist es ärgerlich für den OP. Aber das passiert halt, wenn man kommerzielle Software einsetzt. Ich habe auch beim Umstieg auf Vista schmerzlich feststellen müßen, daß HP keinen Treiber mehr für meinen Laserdrucker rausgibt. Pech gehabt.

 

ich glaube, mackie kann die kaeufer des d.4 problemlos persoenlich mit namen ansprechen. es wurden in der tat quasi nur ne handvoll verkauft.

@dos.groovy: ich habs auch nicht gewusst. ich denke, du kannst das upgrade zurueckgeben unter diesen umstaenden. oder auch sicherheitshalber noch mal nachfragen, ob auch upgrader wirklich die scratch-funktionalitaet verlieren. und dann wuerd ich einfach mal auf ebay nach ner gebrauchten audio x gucken.

 

yoshi und elfchen duerfen jetzt den thread verlassen, wenn sie weiterhin nix zum thema zu sagen haben.

 

Danke Elfchen für so viel Unterstützung, hab ich von Dir nach der Reloop-Geschichte nicht mehr erwartet.

Ich glaube in diesem Fall nicht, dass der Non-Support für das Mackie technische Gründe hat. Das muss Politik sein.

Ich hatte früher mal das Korg Zero8.
Obwohl auch von dem nur eine Handvoll verkauft wurden, das Ding schon längst nicht mehr produziert wird und Korg selbst den Support für die Zeros eingestellt hat, sind diese Mixer weiterhin certified. Der Mackie ist überhaupt der einzge, der aus der Liste gestrichen wurde.
Beim Vergleich von Mackie und meiner Audio8 verliert leider die letztere. Obwohl sie natürlich gut klingt und bestimmt eine hochamtliche Soundkarte ist. Aber wie geil praktisch ist es, einfach nur ein einziges Kabel (Firewire) ans Pult zu stecken und schon steht das Set? Jeder, der einen Certified-Mixer hat, weiss, was ich meine.

 

Man man man, ich empfinde das auch als Unding und bin gerade einfach nur froh, dass mir das nicht passiert ist. Wollte mir den Mackie Mixer nämlich auch mal zulegen -- da wäre jetzt nicht nur Holland in Not..!

Hoffe für dos.groovy dass er da irgendeine akzeptable Lösung finden wird. Leider fällt mir da spontan auch nix ein, vor allem hinsichtlich (vermeidbarer) Folgekosten.

Aber ich bin auch direkt wieder raus. Sobald hier mal Kritik, Frust oder ansatzweise "negatives" Richtung NI gepostet wird, ruft das ja immer die gleichen auf den Plan.. ;-)

 

Ich behaupte jetzt einfach mal, was NI hier mit der Zertifizierung macht wird rein rechtlich gesehen wohl absolut in Ordnung sein.
Der Mixer ist für TSP (1.2.x) zertifiziert und funktioniert mit genau dieser Version nach wie vor.
Nur eben nicht mit einem Produktupgrade alla TSP2.

Für den betroffenen Kunden ist das natürlich mehr als ärgerlich. Ich will damit auch nur sagen, dass die damals beworbene Funktion nach wie vor gegeben ist.

Ich bin wahrlich nicht im Hintern von NI beheimatet, aber hier zu schreien das wäre nicht rechtens - komisch das es immer die gleichen User sind - (oder umgekehrt, die User hätten auch in TSP2 ein recht auf die Zertifizierung welches womöglich noch einklagbar wäre), ist absolut nicht in Ordnung.