Poster efficacement une demande d'aide

Hello tout le monde,

J'ai remarqué que de plus en plus souvent on avait besoin de plusieurs posts avant d'obtenir les informations nécessaires pour traiter efficacement un soucis technique. Voici donc quelque conseils qui vous aideront à obtenir de l'aide le plus rapidement possible.

En premier lieu, regardez si votre problème n'a pas été déjà traité grâce à la recherche qui se trouve ici : Recherche

Avant de poster, il est important de mettre Traktor à jour via le Service Center. Cela permet d'être sur que le problème qu'on essaye de résoudre n'est pas un ancien bug qui a été corrigé depuis. Vous pouvez aussi trouver la dernière mise à jour de votre logiciel ici : https://co.native-instruments.com/?id=updates si le Service Center ne détecte pas que votre version est obsolète.

Pensez également à mettre vos drivers à jour au besoin.
Si vous avez un contrôleur ou une carte son dont le firmware a la possibilité de se mettre à jour, téléchargez le sur le site du fabricant et mettez votre matériel à jour. Si vous utilisez du matériel Native Instruments, vous trouverez de quoi faire les mises à jour ici : http://co.native-instruments.com/?id=freeupdates en téléchargeant le Device Updater.

Voici un petit modèle de post pour gagner en efficacité :

Le titre : faite le simple, clair et concis. Evitez les trucs genre HEEELLLLPPP et compagnie, ça nuit à la lisibilité du forum, ça ne sert à rien et ça ne donne pas envie de vous aider. Un titre clair permet aussi aux futurs personnes qui ont le meme soucis que vous de retrouver facilement le post qui les aidera.

Décrivez explicitement votre problème, et si possible, la manière dont vous procédez pour reproduire votre problème sous forme de liste par étapes. Une liste claire est plus facile à comprendre qu'un gros pavé. Donnez aussi les conditions dans lesquels le problème survient, si c'est chez vous ou à l'extérieur, ainsi que sa fréquence de réapparition.

Donnez votre configuration exacte : Mac ou PC / version du logiciel d'exploitation, configuration de l'ordinateur, matériel utilisé, version de Traktor, ainsi que tous les éléments que vous jugerez pertinents.

Dans la mesure du possible, testez votre matériel sur un autre logiciel et/ou sur un autre ordinateur. De la même façon, testez votre logiciel avec d'autre matériel si vous le pouvez, ça permet de détecter en premier lieu un soucis hardware ou software.

La politesse et l'effort d'orthographe aide aussi pas mal à résoudre votre soucis dans le sens où beaucoup de personnes ne feront pas l'effort de vous aider si vous ne faite pas l'effort de poser correctement votre demande.

Et surtout, gardez votre calme et dites vous que 1) généralement les problèmes les plus graves sont les plus simples à régler 2) votre soucis se trouve probablement entre votre chaise et votre ordinateur