probleme avec le service center

bonjour,
J'ai recu un mial m'indiquant que l'update de traktor 2.6.7 était disponible et queje pouvez le mettre à jour directement par le service center. Mais lorsque je vais dans ce dernier il me dit que tout est à jour, alors que je ne suis qu'à la version 2.6.1.
comment dois-je procéder? merci d'avance

 

C'est pareil pour moi, je passe par le site :

http://www.native-instruments.com/en/support/downloads/

 

Hello, télécharge l'update direct depuis le site dans ce cas.

 

Ils ont pas l'air au point avec leur Service Center.

 

ok merci pour les réponses!!

 

Tous vos produits sont convenablement enregistrés?

 

il est vrai qu'il ne faut pas oublier d'enregistrer vos produits sur le site rubrique registration.

 

Bonjour,

J'ai le même problème sauf que je n'arrive pas non plus à télécharger la mise à jour de traktore sur le site.

J'ai bien enregistré mon produit (traktore S4), et on me propose de télécharger la version 2.6.0 (celle qui était livré avec mon S4), sur le site et sur le service center.

J'en viens à me demander : ayant acheté un S4 avec la version de traktore 2.6.0, est il vraiment possible de la mettre à jours gratuitement ?

Si oui, comment dois-je procéder ?

Merci d'avance.

 

Hello hello, je vois que le post t'a pas vraiment aidé visiblement

Est ce que tu es sur PC ou sur Mac déjà? (je me rappelle plus)
Est ce que tu peux télécharger la première version de Traktor sur le site? la 2.0? si oui, désinstalle Trakor, réinstalle le avec la version de base et tente une mise à jour.

Si ça ne marche pas, au pire il va falloir contacter le support tech parce que c'est assez étrange comme soucis.

 

Je suis sur Mac,
J'ai désinstallé et réinstallé traktore 2.6.0 (celle que j'ai), mais pas de changement.

 

Tu l'a bien désinstallé ou juste viré l'app? Parce que juste virer l'app ça ne suffit pas.

Passe soit par appcleaner soit par la procédure de NI : http://www.native-instruments.com/en/support/knowledge-base/show/571/

Mais je pense que tu va devoir contacter le support tech parce que je n'ai jamais vu de soucis de ce genre...

Toutes tes clés sont bien enregistrées sur le site?

 

Enfaite le seul problème, c'est que sur le site on me propose la version que la version "traktore pro S4 1.0.1" en update.
J'ai essayé de télécharger le démo de traktore pro 2, puis de l'activer avec le numéro de série, mais le service center ne le reconnais pas.
J'ai envoyé un mail au support technique, en espérant qu'ils répondent.

 

En fait il faut que tu fasse une demander pour avoir une clé Traktor pro 2, là t'a une clé Traktor S4, c'était une version qui était distribuée avec le S4 avant la sortie de T2.

 

j'ai un peu le même problème je viens de recevoir un mail de native en me disant que j'ai pas une full version de traktor scratch pro 2 ,car le cd était avec un kit d'upgrade pour le s4 pour passer a scratch pro 2,je vois pas ou est le problème,j'ai pas de s4 je sais plus quoi faire ? si qq'un peut m'aidé;;

 

Et je fais la demande ou ? au service technique ?

 

Pour tout ce qui est soucis de licences il faut voir avec le registration support. Perso non seulement je suis pas mal perdu là dedans mais surtout j'ai aucun moyen de vous aider de quelconque manière.