TRAKTOR Reaktionszeit Support

Hallo!
Mich würde mal interessieren bei wieviel Minuten, Stunden, Tagen, Wochen, oder Jahren die Reaktionszeit des Supportteams bei anderen liegt?

Als Antwort reicht Zahl und Einheit um den Thread übersichtlich zu halten ;-)

 

der support ist derzeit voellig ueberlastet. kann man sich leicht vorstellen, wenn man sieht, wieviel hier los ist im gegensatz zu vorher. da kann es leider durchaus zu laufzeiten von 5 werktagen kommen. sollte es laenger dauern, bitte ich wie immer um die ticket nummern!

 

@Native_Girl:
Ticket#2008111410002347 vom 14.11.
Ging um das Einfrieren von Traktor beim Anklicken von Vollbild.
Midi geht dann noch, kein Zugriff mit Maus oder Tastatur.
Seit Deaktivierung von Consistency Check und Import Music Folders läuft alles.
http://www.native-instruments.com/forum/showthread.php?t=74252

 

Ist das nicht ohnehin besser auszuschalten?
Wenn ein Neustart von Traktor notwendig wird rödelt es doch ewig rum bis Du weitermachen kannst.

 

@Native also deine Reaktionszeit war schnell ;-)

Übrigens bei der Zeitangabe wenn Fairerweise WERKTAGE also ohne Samstag und Sonntag.

OK ERWEITERN WIR DAS GANZE ZUR TICKETBÖRSE, VIELLEICHT KANN MAN ANFRAGEN SO BÜNDELN!

 

Ich gehe immer davon aus - und das zeigen meine bisherigen Erfahrungen mit allen von mir genutzten Traktoren - dass ein Neustart nicht notwendig ist. Wenn das System läuft, dann läuft's.

Außerdem hab ich immer was in Reserve!

 

Threadregel

also ab jetzt möglichst keine disskussionen sondern ....Fakten Fakten Fakten
für diskussionen http://www.native-instruments.com/forum/showthread.php?t=75118
sonst
1.datum des Tickets (ersten 8 Ticketnummern invers)
2.ticketnummer (wenn Erlaubt(datenschutz)
3.anliegen kurz und prägnant oder wenn schon vorhanden 1.postnummer nennen wo das selbe Thema vorkommt.

BEISPIEL : DJ_PENK im BEITRAG 3
1.) 14.11
2.) Ticket#2008111410002347
3.) Einfrieren von Traktor beim Anklicken von Vollbild
oder wenn Thema schon vorhanden dann :
3.) siehe Beitrag #3

 

Nun ich hatte schon mal das Problem mit einem allgemeinen
(System-)Soundproblem mit der Audiofire.
Damit Traktor diese wieder erkennt musste ich Neustarten.
Kann Dir sagen- stirbst den Heldentod wenn Dich alle anstarren
Seit dem habe ich auch ne Reserve im Gepäck

 

1.) 21.11
2.) Ticket#2008112110005367
3.) Copy Protection Fenster "Unauthorized copy"

 

Gehört Deine fehlende Signatur auch dazu?
Sorry halt schon die Klappe

 

Threadregel

also ab jetzt möglichst keine disskussionen sondern ....Fakten Fakten Fakten
für diskussionen http://www.native-instruments.com/fo...ad.php?t=75118
sonst
1.datum des Tickets (ersten 8 Ticketnummern invers)
2.ticketnummer (wenn Erlaubt(datenschutz)
3.anliegen kurz und prägnant oder wenn schon vorhanden 1.postnummer nennen wo das selbe Thema vorkommt.

BEISPIEL : DJ_PENK im BEITRAG 3
1.) 14.11
2.) Ticket#2008111410002347
3.) Einfrieren von Traktor beim Anklicken von Vollbild
oder wenn Thema schon vorhanden dann :
3.) siehe Beitrag #3

 

1) 13.11.2008
2) Ticket#2008111310001715
3) Ging darum, dass TS Pro bei jeglicher "Gelegenheit" das Importdatum eines Tracks (geht bei mir so 2005 los) auf das aktuelle Datum gesetzt wird.

 

@ penk: leite ich weiter

@ mindblow: kann ich dir schon sagen, was die antwort ist - das ist ein bekanntes problem! ich gehe davon aus, dass es im naechsten update gefixt wird (versprechen kann ich aber wie immer nix).

 

1) 22.11.2008
2) Ticket#2008112310000699
3) Meldung "Unauthorized Copy"

Wie lang kann das dauern, ich will nämlich auch mit dem traktor scratch auch mal spielen?

Lg

 

Ticket#2008111010003782 vom 10.11.2008

DECK B stoppte einfach 3mal innerhalb von 2 Stunden und der Track wurde an den Beginn gesetzt.

ich vermute aber, dass selbst der Support da nicht helfen kann.
nicht böse gemeint....

Gruß

Pannik

 

1.) 25.11.08
2.) [Ticket#2008112510002424]
3.) Problem mit Fade-Cue
4.) Netter eMail-Kontakt mit dem Support
Problem konnte nachvollzogen werden und wurde an das Entwickler-Team weiter geleitet
Großes Lob!
Wurde sogar nachgefragt, ob noch andere Probleme existieren!

 

1)09.11.2008
2)[Ticket#2008110910006139]
3)ich bekomme in TP kein Release Date (Jahr) angezeigt
4) Antwort 19.11. "dies ist ein bekanntes Problem. Die Entwicklungsabteilung ist informiert und
arbeitet bereits daran dies in einer zukünfitigen Version zu beheben."

PS.: development-Status wurde Heute bekannt gegeben
http://www.native-instruments.com/forum/showthread.php?t=72703

 

Also ich habe nach 3 Tagen die Antwort bekommen, daß mein Problem bekannt ist und man daran arbeitet. Mehr kann ich nicht erwarten - bin erst mal zufrieden!

 

also ich würde immer erst bei NI anrufen. in der regel 10 - 30 min dann hast du jemanden am tele.
bis jetzt hatte sich jeder von ni zeit genommen und mich sogar am wochenende zurück gerufen da er eine lösung gefunden hat.
via email ca 1-2 wochen.
Es sollte langsam mal ein patch kommen dann hat der support auch luft