Remix Deck stürzt immer ab / hängt sich auf

Hallo miteinander,
ich habe seit neustem ein ziemliches Problem mit den Remix Decks.

Eines vorweg.
Ich habe Traktor auf 2 Laptops und einem PC. Zuerst mit 3 unterschiedlichen Versionen 2.81 , 2.9 und nun (alle miteinander) das neuste 2.10.

Auf allen 3 Systemen habe ich das problem dass bei betätigen eines X-beliebiges Remix Deck Slots irgendwann das gesammte Programm sich aufhängt.
Zuerst dachte ich dass eventuell die Version schuld sei. Doch bei 3 unterschiedlichen Versionen habe ich (seit 2 Monaten) dieses Problem. Auch meine Idee dass eventuell eine Sounddatei zerschossen ist und darum das Programm sich aufhängt hat sich nicht bewahrheitet.
Denn dieser crash läuft willkürlich irgendwann ab sobald ich ein Slot betätige. Der übrigens vorher schon gefühlte 20 mal gedrückt und gewechselt wurde.
Ich traue mich kaum mehr.... nein ich benutze nun schon nicht mehr das Remix Deck aus Angst dass mitten beim Gig das Teil abschmiert.

Hat von euch irgendwer auch mal solche Probleme gehabt bzw hat sie noch?!
Hat auch jemand eine Idee oder eine Lösung für das Problem?

Mfg

 

warst du schon beim support damit?

 

nein, dachte ich bekomme hier die Hilfe

 

hier ist der user support - user helfen usern - das hilft oft auch direkt, aber nicht immer. in diesem falle meine ich mich an einen bug erinnern zu koennen, aber hab es nicht mehr genau im kopf, deswegen die frage, ob du die supporties schon mal angeschrieben hattest.

 

Mittlerweile ist nun einen Monat vergangen und ich habe vom Support noch keine Antwort bekommen -_-

 

oh, dann ist deine mail sicher in irgendeinem spam-ordner gelandet. der support antwortet innerhalb von 1-2 werktagen.
bitte lass mich mal deine ticketnummer wissen!

 

Moin - ich habe des selbe Problem - allerdings gestern zum ersten mal wieder erlebt ... mit viel ein, dass ich dies schonmal hatte vor einem guten halben Jahr war aber auch nur ein Abend ...
Habe dann gestern auf die REMIX Decks verzichtet lieber nachdem beim Soundcheck mit 2 mal das System (Traktor Only) eingefroren war ... sprich ich nehme einen SHOT und dann plötzlich Musik aus ... weder der S8 reagiert noch die Software ...
Hast du eine Antwort bekommen woran es lag?
Verwende ein MACBOOK mit dem S8 ...

 

Nein ich habe leider bis heute noch keine Antwort bekommen und habe das Problem auch weiterhin.
Habe die Email nochmal geschrieben. Doch ich bekomme keine Rückmeldung. Das kotzt mich so dermaßen an. Ich kann die Remix Decks nicht mehr verwenden.

 

Hast Du Freshfluke die Ticketnummer mal geschickt?

 

Hier ist meine Ticketnummer
[Ticket#2016020910008602]

 

Schick mir mal den Text dann gucke ich mal und stelle auch die Anfrage - Freshfluke scheint nicht zu reagieren ...

 

welchen Text?!
Von der Mai?! Die hab ich nicht mehr.
Habe nur die Ticketbestätigungbekommen.

Ansonsten steht ja alles oben im ersten Thread.
Wenn ich mich noch richtig daran erinnere, habe ich den gleichen Text an NI geschickt.

 

Sorry, war z.T. nicht da - Sommer und Ferien und so.

Anyways - es war wohl so, dass auf Anfrage nach den Ergebnissen des Support-Tools nichts mehr kam von User-Seite aus. Allerdings ist das neue Support-Forum jetzt auch aus der Taufe gehoben worden, hier kann jetzt keine Email mehr verloren gehen:
https://support.native-instruments.com

 

Habe jetzt mal ein Ticket eröffnet ist in 2.10.3 immer noch der Fall ...
Problem ist auch, dass es kein Crashlog gibt :-(

 

Das ist doch scheiße

 

Also mein Ticket hat sich seit Samstag nicht vom Status her geändert ... #823727

 

Ticket ist in Bearbeitung

 

So ich krame nun nach genau 2 Jahren diesen Thread nochmal aus da ich nach 2 Jahren und neuster Soft und Hardware (ja ich habe nun nochmal einen neuen Laptop) immer noch das selbe Problem habe.
Eine Antwort seitens Native Instruments hab ich auch nie erhalten.

Das regt mich so dermaßen auf dass ich die Remix Decks nicht verweden kann.

Kann doch nicht sein dass fast keiner das selbe Problem hat.

Ich habe nun einen neuen Laptop. Komplett neu aufgelegt. Ohne Import. Neu eingelesen und dennoch habe ich diese Probleme dass bei einem Tastendruck das ganze Programm einfriert und man es schließen muss.
Kommt super auf einem Gig

Gibt es denn mittlerweile irgendeine Lösung oder ist das Problem bewusst?

 

Hast du eine Ticketnummer für mich?

 

steht schon weiter oben

[Ticket#2016020910008602]