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Support-Anfrage - noch keine Bestätigung

Discussion in 'Deutschsprachiges Forum' started by Christian ERtl, 6/3/20.

  1. Christian ERtl

    Christian ERtl New Member

    Messages:
    1
    Hallo liebe Community,

    ich habe vor ca 2 Wochen über den Support-Wizzard ein Ticket erstellt. Ich habe aber ausser einem Browser-Fenster mit der Bestätigung bislang nichts per Email bekommen. Weder eine Bestätigungs-Mail noch irgendeine Mail mit Infos zu meinem Support-Fall.
    Nun zu meiner Frage:
    Ist das normal, oder hätte ich zumindest eine Bestätigungsmail bekommen müssen?
    Vielleicht könnt ihr mir sagen, wie ich da jetzt am besten vorgehen soll?
    Ich will keinesfalls drängeln oder so. Mir gehts rein darum, ob die Support-Anfrage überhaupt an der richtigen Stelle angekommen ist und evtl. der aktuelle Status;-).

    Vielen Dank und VG
    Christian
     
    Christian ERtl, 6/3/20
    #1
  2. Owner

    Owner Active Member

    Messages:
    540
    Hey, ich würde an deiner Stelle nochmals ein Ticket beim Support lösen. Zwei Wochen sind definitiv zu lange...
     
    Owner, 9/3/20
    #2
  3. Paule

    Paule NI Product Owner

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    7.555
    Paule, 9/3/20
    #3
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