Support Von Ni Echt Das Allerletzte

das glaub ich nicht tim!
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komisch bei anderen herstellern funktionierts. spät. nach einem tag hat man ne antwort.

gerade wenn man von einem hersteller ein produkt besitzt, sollte das selbstverständlich sein.
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gerade in dem dienstleistungsbereich sollte das kein grund spielen. wenn man solche produkte anbietet. anders beherrscht man seine kostenkalkulationen nit.

fällt aber nit ins gewicht. entscheidend sind die entwicklungkosten.

 

bin zwar nicht Tim aber egal hatte nur gedacht 1 Post und keinerlei Rückmeldung sprach nicht gerade für einen ernstgemeinten Thread.

wurde dein Problem mittlerweile gelöst?

 

Na komm jetzt. Noch nie was vom Heimwerker-König gehört? ;-)

Und was die Notfälle zu Beginn eines Gigs angehen:

Anfangs kam ich auch des öfteren Mal ins Schwitzen, wenn irgendwas an meinem TS kurz nach dem Einstöpseln nicht so wollte, wie's eigentlich hätte sein sollen. Nach knapp zwei Jahren TS hatte ich dann aber irgendwann ne sehr anständige Routine und diverse "Probleme" wurden dann mehr oder weniger routinemässig behoben. Ist mir auch schon untergekommen, dass die weltbekannte DJ-Grösse XY nach mir übernommen hat und sich dann von mir bei nem Problemchen mit TS helfen lassen musste. Ist alles eine Frage der Erfahrung.

Es braucht halt seine Zeit, bis man die Tücken eines Systems kennt. Leider lässt sich dieses gesammelte Wissen nicht wirklich 1:1 auf TSP übertragen, aber man hat trotzdem schonmal bei vielen Dingen ne gute Vorahnung, in welche Richtung das Trouble-Shooting gehen könnte.

Wenn beim Auflegen mit Vinyl die Nadel des öfteren springt, weiss man als DJ ja auch, dass man die Nadel, das Anti-Scating, die Tonarmhöhe, das Gewicht oder schlimmstenfalls die Platte dafür verantwortlich machen könnte und dementsprechend reagiert. So läufts auch mit dem Digital-System. Während man bisher nur Mixer, Verkabelung und Plattenspieler im Griff haben musste, kommt nun halt noch ein Notebook inklusive Software dazu. Nichts ungewöhnliches also.

 

nö, aber es gibt ja mittlerweile genug andere lösungen von anbietern.
das upgrade von scratch auf scratch pro scheint es ja nur als download und onlinezahlung zu geben. geldtransfer online oder jegliche weitere zahlungstransfer kommt bei mir nicht in frage.
wer nicht will hat schon. denke werde die traktor scratch softw. verscherbeln...interface behalt ich, kann man ja irgendwie noch gebrauchen. vlt. als erw. für mein ultralite mkIII

 

Genau das muste ich bei deinen ÜPosts auch denken.

Man kann sich auch echt künstlich anstellen.

 

@Darrien....
So sehe ich das genauso, jedoch sind die heutigen JungDJs ja teilweise nichtmal fähig ein DJ Setup auch ohne Laptop zu verkabeln.....da wird der TT lustig im Line In angesteckt....der Master Out ist plötzlich Booth usw. Und genau diese Unwissentheit, bzw das nicht exzistente Grundwissen oder Intersse daran führt letztendlich zu solchen dämlichen Thread Titel wie dieser hier....da werden auch völlig irrationale Arrgumente an den Haaren her bei gezogen, dass der Support ja eh nix kostet auch wenn er 24h 7Tage 52Wochen lang erreichbar ist....
@dahlailama
Ich arbeite in einer Firma die genau so eine Hotline hatte...völlig Kostenlos! Stell dir vor diese rund 8 Mio Euro Kosten, um wirklich teilweise dumme Fragen zu beantworten, kann man für was besseres Ausgeben ;-)
Und meine Firma stellt nicht ne Software her sondern ist im Großmaschinenbau tätig....Ausfallzeitkosten der Maschine betragen bis zu 30000 Euro pro Stunde...und unsere Kunden aktzeptieren die Kostenpflichtigkeit trotzdem ;-)

Falls du also deine Software verkloppen willst, ich würde TS dir gerne Abnehmen um dir die Last von deinen Schultern zu nehmen ;-) Hab genügend Abnehmer dafür!

 

Find ich auch immer wieder geil, nicht nur hier sondern auch in anderen Foren.
Keine 50 Postings aber den Zampano machen. :angry:

 

es dreht sich nicht darum das ich nicht die software bedienen, einstellen oder jegliches kann. das stellt für mich überhaupt kein problem dar. die aussage von maggi ist schwachsinn bezogen auf den thread wo er anprangert dass meiner einer zu unfähig wäre.
es geht jeglich um den schwachen support. wobei es sich bei mir nur um ein lächerliches upgrade handelt.

@dj maggi - ich arbeite selbst in der produktentwicklung und programmiere software. man muss immer davon ausgehen, dass es leute gibt deren kenntnisse und grundlagen gegen null gehen. aber aus betriebswirtschaftlicher gesehen will man auch die leute als kundenkreis gewinnen. man will ja expandieren deshalb ist support ein ah und oh

@ darrien - danke für deinen "klugen aufklärungsversuche". mein wissen und die grundlagen sind mehr als genug und übersteigen noch das ganze. zudem verfüge ich selbst über langjährige erfahrung. auch was es heisst in clubs zu spielen. da treten ganz probleme auf...

also kann auf eure klugen statements was bedienung und einstellung angeht verzichten und brauch sie nicht.

 

sorry, aber irgendwie hab ich das gefuehl, dieses forum braucht dich nicht!

entweder du hast ein konkretes problem, dann helfen wir gerne weiter.
oder du meckerst mal wild in die gegend ohne grundlagen und ohne hand und fuss.

und ohne ah und oh - gemeint sind dann wohl A wie alpha und O wie omega. anfang und ende des griechischen alphabets. da kommt die redensart naemlich her.

 

Support

Hallo @dahlailama,
leider ist Dein Text sehr unverständlich und wenig aussagekräftig.
Ich selbst habe auch schwierigkeiten, mit dem schriftlichen Ausdruck.
Um Deine Kommentare besser lesen zu können, würde es sehr helfen, wenn Du wengistens die Groß/Kleinschreibung beachten würdest.
Falls Du nicht in Deutschland aufgewachsen bist, ist das natürlich nicht ganz einfach.
Im Zweifelsfall schreibe ich einen Text in "MS Word" und kopiere ihn dann hier hinein. Dann sind die gröbsten Fehler bereits korrigiert.

Viele Grüße
René

 

Nagut, also das mit der Rechtschreibung ist echt etwas viel verlangt, meinst du nicht?
Wir sind hier schließlich alle "Künstler" und keine Demokraten!
Gepflegter Umgangston: ja - Kleinlichkeiten wegen Rechtschreibung und Ausdruck: nein danke!

Soviel von mir dazu...

Zum "dahlailama" kann ich nur soviel sagen:
Sage uns doch einfach womit du Probleme hast, und womit wir dir weiterhelfen können. Den Support können wir leider nicht beeinflussen, dies betreffend bitte einfach ne Mail an den Support selber.
Wenn du keine technischen Fragen oder Anregungen hast, und auch deine Erfahrungen nicht anstandsgemäß ausdrücken willst, bist du hier irgendwie falsch.

 

Ach naja... wenn er's schon nicht hinbekommt, sich vom Tonfall her richtig zu artikulieren, könnte er ja wenigstens die Rechtschreibung hinbiegen ;-)

Wenn du lieber deine Agressionen an anderen TSP-Usern auslässt, anstatt dich mal hinzusetzen und Schritt für Schritt eine Lösung zu erarbeiten, tausch das System halt gegen ein anderes aus und versuchs bei den dort auftretenden Problemen erstmal mit ner Valium, bevor du dich aufs Userforum stürzt ;-)

 

und ich dachte immer das wären bezeichnungen für winkelfunktionen...
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Kann Dich beruhigen, ich beherrsche die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Manchmal achte ich nicht auf den schriftlichen Ausdruck. Oder auf die Groß- und Kleinschreibung, wenn ich etwas in Rage bin.
Aber wenn darauf Wert gelegt wird geht das in Ordnung.

MfG der Torsten

 

Du merkst aber schon dass du dich gerade in meine Anprangerung hinein katapultiert hast! Ich hätte vielleicht doch Hellseher werden sollen;-)
Nachdem dich dein Thread ja immer noch beschäfftigt und dich schon mehrere User höflichst aufgefordert haben hier mal Fakten auf den Tisch bezüglich deiner willkürlichen Aussage nieder zu legen!
Bezüglich deines vorletzten Posts...
Du siehst die komplette Situation wohl etwas verdreht....
NI will nicht die Hausfrau am Plattenteller haben, sondern Leute die damit arbeiten können und wollen, wobei ich letzteres bei dir etwas vermisse. Vielleicht tust du dich doch etwas schwer mit deiner beruflichen Vorkenntnis, dich in ein gut entwickeltes Produkt hinein zu denken (ala... den Wald vor lauter Bäumen...)
Ich will dir deine Bürde doch abnehmen, und ehrlich gesagt biete ich so ein Angebot nicht jedem an....also gib mir deine TS und gut ist...das ist doch die Endlösung die du erwartest!

 

achtung! alles klein geschrieben!

ni willnicht die hausfrau am plattenteller haben ........

was soll den das? egal wer das produkt kauft, was auf der verpackung steht sollte auch drin sein.
tatsache ist, dass so manches produkt von ni stake mängel (bugs) aufwies. welche LEIDER sehr spärlich oder garnicht gefixt wurden. wir erinnern uns an traktor 3.4! welches durch pro abgelöst wurde obwohl es nicht "fertig" war. einige warten noch heute auf so manchen fix.

soviel zum gut entwickelten produkt ) (mit ironischem unterton)

keep on grooving!

s.

 

Naja da kann man nun auf NI zwar klopfen, aber schau mal ins Serato Forum....die bringen auch solche Schoten....also was tun? Vom Regen in die Traufe.

Naja die Hausfrau hat bestimmt sehr viel Ahnung von Technik, wo sie doch mit Microwellen, Handrührgeräten, Staubsauger und Waschmaschine umgegehen kann, da muss man dann voraussetzen dass Sie auch einen PC ordentliche betrieben kann...so meinte ich das.
Klar darf jeder das Produkt kaufen...aber wenn er nicht damit zurecht kommt, obwohl ihm alle Möglichkeiten des Testens blieben, ist er selber schuld....

Mich würde schon interessieren, wieviele Fehler oder vermeintliche BUGS darauf beruhen, dass der PC die eigentliche Fehlerquelle ist.

Was und wie da was auf den Markt geschmissen wurde ist in diesem Thread sekundär, denn es geht um den Support, und da kann jeder nur auf seine Erfahrungen sich berufen....das tue ich hiermit, und sage, ich bin zufrieden!

 

Also ich versuche mal Klartext zu reden. Vielleicht klärt es ja so einige Dinge auf. Will ja auch niemanden anfahren oder schlecht reden. Aber durch einige Kommentare habe ich mich etwas angegriffen gefühlt. Naja, Egal...

Ich nutze seit ungefähr knapp zwei Jahren Traktor Scratch. Bin ja auch zufrieden mit dem Produkt. Hatte auch keine Probleme mit der Bedienung, Installation und evtl. Fehlersuche bei Traktor Scratch. Auf den Support war ich bisher auch noch nie angewiesen.

Bei mir dreht sich es lediglich um ein Software Upgrade von Traktor Scratch auf Traktor Scratch Pro. Was mich halt da etwas auf die Palme gebracht hat ist folgender Punkt. Auf mehrmalige Anfragen auf das Upgrade bekam ich nie eine Antwort. Das veranlasste mich dazu diesen Thread zu starten.

 

Sorry aber wegen so einem Unsinn werden hier 3 Seiten vollgeschrieben.
Hättest du im ersten Post Klartext geredet, wären wir von Anfang an schlauer gewesen und hätten dir wegen deines Upgrades sicher auch schon behilflich sein können.

@Thomas/NI: ich wäre für eine 15 oder 20 Post Thread-Erstellsperre, dann könnte man solche Dinger hier vermeiden.

 

Die Fakten stehen in meinem letzten Beitrag. Probleme mit dem Arbeiten von Traktor Scratch hatte ich eigentlich noch nie. Die Qualität von diesem Produkt habe ich ja auch nicht angeprangert. Lediglich den Support von NI.

Als Schlusswort bei unserer Konversation möchte ich nur richtig stellen, dass meine beruflichen Vorkenntnisse genau in diesem Bereich liegen.

Aber was willst du mit Traktor Scratch ohne die Audio DJ8?
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War nicht ganz meine Absicht, aber hatte deswegen schon einige Wut im Bauch.

Denke ein weiterer von mir erstellter Thread wird in Zukunft nicht mehr folgen. Dieser Punkt war und wird mein einzigstes Anliegen bleiben

 

in posting nummer 3 hat dich BDX nach der ticketnummer gefragt.
in posting 10 habe ich ebenfalls nach deiner ticket nummer gefragt und zusaetzlich, ob du einen yahoo account hast, da gibt es naemlich probleme mit verschwindenden mails.
ausserdem sollst du deinen spam folder checken.

ZWEI MODERATOREN HABEN DIR ZU HELFEN VERSUCHT, ABER DU HAST NICHT DARAUF REAGIERT!

was soll man also davon halten? solange es keine ticket nummern gibt, glaube ich hier immer noch an einen fake.