TRAKTOR Traktor Kontrol Z2 - Hardware Registration - Fehler 1005

Hi,
nachdem ich kürzlich mein erstes NI-Produkt, den Traktor Kontrol Z2 bekommen habe, wollte ich dieses natürlich sofort einrichten.
Gekauft habe ich zwar bei eBay, war jedoch OVP (auch wenn man sich hierbei nie 100% sicher sein kann.

Zum Problem:
Beim Eingeben der Hardware-Seriennummer auf folgender Seite ...
http://www.native-instruments.com/d...istration/2/705a5f531f529c129b38323dab4972ad/
erhalte ich die Fehlernummer 1005.

Mittwoch Abend habe ich den Tech-Support angeschrieben, inklusive Foto des Kärtchen mit Hard- und Software Seriennummer. Bisher keine Antwort.
Ticket-Nummer: 2013073110010027

Nach knapp 24 Stunden habe ich ein erneutes Ticket geöffnet, in dem ich vorsichtshalber die Rückseite des Z2 ebenfalls mit abfotografiert habe.
Bisher leider auch keine Reaktion.
Ticket-Nummer: 2013080110009371

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Kritik:
Merkwürdigerweise ist der NI-Support bisher der einzige Support den ich erlebt habe, bei dem sich scheinbar so schnell nichts tut, dabei kann das Problem nicht so kompliziert sein. Es wäre wenigstens wünschenswert, wenn man direkt erfahren könnte wofür die Fehler-Nummer 1005 überhaupt steht.
Telefon-Support scheint es auch nicht zu geben? Wenn doch bin ich entweder zu doof diesen zu finden, oder ich soll diesen nicht finden.

Wenn ich nachfolgenden Thread betrachte erahne ich böses:
http://www.native-instruments.com/forum/showthread.php?t=185365
Gleiches Problem, selbst nach nem Monat anscheinend keine Antwort, zumindest nicht im Forum. Mir wäre es persönlich schon zuviel, wenn erst Montag eine Antwort käme. Bin zwar prinzipiell nicht ungeduldig, jedoch sollte man bei so einem Marketingapparat mindestens einen gleichguten bzw. professionellen Support erwarten dürfen.
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Würde mich über jegliche Hilfe freuen, egal ob Vorschläge oder Kritik an meinem bisherigen Verfahren oder Sonstiges.

Vielen Dank

MfG u91

 

mit an sicherheit grenzender wahrscheinlichkeit sind deine emails im spam gelandet - entweder deine bei denen oder NIs bei dir. ich leite die ticketnummern weiter, dann wird sich das schnell aufklaeren (fast immer noch am selben tag).

der NI support braucht in aller regel 2 werktage. wenn's laenger als 3 dauert, ist meistens das thema mit dem spam ordner das problem, dann helfen wir moderatoren gerne weiter.

zu doof!
http://www.native-instruments.com/de/company/contact-ni/