traktor scratch pro si blocca!

salve a tutti ultimamente ho avuto parecchi problemi con il programma!
dopo vari tentativi ho deciso di disistallare e reinstallare il programma ma senza alcun risultato positivo. su service center dice che il sotware è aggiornato all'ultima versione 1.0.0.2.5
uso un macbook collegato alla audio dj 8 aggiornata ultimamente da service center.
il problema oltre a bloccarsi dopo poco ha perso tutte le impostazioni iniziali come cue poit ecc.. ora volevo sapere se esiste un file con le impostazioni tipiche del programma almeno per capire se il blocco è dovuto a una configurazione sbagliata.
in attesa di una vostra risposta
vi auguro buon proseguimento