TRAKTOR TSP2/TA10 - Direct Througt - Anhebung der Vorverstärkung

@dp030

Was genau meinst du mit Support-Ticket? Reicht es nicht wenn ein Thema im Bereich "Feature Vorschläge" gepostet wird?
Sollte es eine Möglichkeit geben dem Änderungsvorschlag mehr Nachdruck zu verleihen,... sofort machen oder immer her damit

 

Ich denke einfach nur, dass ein "Improvement Request" beim Tech-Support eher bei den richtigen NI-Entwicklern landet als zu hoffen, dass sie sich hier ständig die ganzen Forenbeiträge durchlesen. Hier im Forum sind doch meistens nur die Anwender unterwegs.

 

Ich habe mal ein Ticket mit folgendem Text erstellt:

"Das Signal von analogen Schallplatten, was über \"Thru\" in den Mixer gelangt, ist
eindeutig viel zu leise. Das ganze müsste um ca. 12 dB angehoben werden, damit es
genauso laut ist wie bei der Verwendung von MultiCore-Kabeln.

Hier sind einige Forenbeiträge:

http://www.native-instruments.com/forum/showthread.php?t=135069

http://www.deejayforum.de/58-helpdesk-dj-tools/5383734-tsp2-audio-10-direct-thru-12db-zu-leise.html "

Ich glaube, dass das Problem nicht richtig erkannt wurde, da ich folgende Antwort per Mail erhalten habe:

"Es ist normal, dass der Audio-Pegel bei der Verwendung des 'Thru'-Modus
geringfügig niedrigerer ist. Dies ist durch die Beschaffenheit der elektrischen
Schaltung begründet und tritt auch bei anderen Audio-Interfaces auf, die ähnliche
'Thru'-Schaltungen verwenden.

Sie können den 'Gain'-Regler (an Ihrem externen Mixer) einsetzen, um die aus der
Verwendung der 'Thru'-Funktion entstehende Reduktion des Audio-Pegels zu kompensieren.

Die 'Thru'-Funktion ist hauptsächlich für den Fall vorgesehen, dass kein Computer
an das Interface angeschlossen oder eingeschaltet ist. Wenn Sie in einem normalen
DJ-Setup externe Audiosignale verwenden möchten, sollten Sie Traktors 'Live
Input'-Modus verwenden, mit dem Sie im Vergleich zur 'Thru'-Funktion einen
lauteren Ausgangspegel erzielen können.

Des Weiteren können Sie Traktors Software-Gain verwenden, um den Headroom und die
Lautstärke des Signals zu erhöhen.

Bitte beachten Sie, dass herkömmliche Vinyl-Schallplatten unterschiedlich laut
sind. Daher lässt es sich nicht vermeiden, den Gain-Pegel beim abwechselnden
Abspielen von MP3s und Vinyl-Schallplatten manuell anzupassen. Sollten Sie das
Interface jedoch verwenden, um Vinyl-Schallplatten aufzuzeichnen, wird das Signal
in voller Lautstärke aufgezeichnet, da die 'Thru'-Funktion beim Aufzeichnen nicht
verwendet wird."

Wenn mehrere ein Ticket erstellen, wird das Problem vielleicht erst von NI erkannt und behoben.
Mit "geringfügig niedriger" hat das nämlich nichts mehr zu tun.

 

Support-Ticket

Ich hab folgende Antwort auf mein Beschreibung bezüglich Lautstärkeunterschied vom Support bekommen:

 

Hmmm, ich schließe einen Hardware-Defekt aus, weil ja nicht gleich so viele Geräte von uns kaputt sein können. Ich frage mich langsam, ob man beim Support anfangs nicht richtig ernst genommen wird bzw. von denen nie nachgeprüft wird, ob das Problem dort nicht auch bestehen könnte.

 

Frechheit.

Hier sind schon mal 20 Leute die das Problem festgestellt haben, wovon ich sicher nicht der Einzige bin, dessen TA10 bereits wegen dem defekten Kanal B ausgetauscht wurde. Demnach glaube ich auch nicht, dass es sich dabei um nen Fehler handelt. Müsste man mal nachschauen, was im englischen Teil des Boards berichtet wird.

Tatsache ist, es ist absolut besch*ssen so wie es ist!

Eventuell könnte sich hier mal nen Moderator einschalten und, sofern er/sie keine TA10 besitzt mal nachhaken, was da los ist.

@dp030

Du hast vollkommen Recht. Wir sollten mal alle betroffenen hier nochmal per PN dazu ermutigen, ebenfalls dem NI Support entsprechende Tickets zu schicken. Ich hab bisher leider auch noch keine Zeit gefunden, aber am WE werde ich das sofort nachholen. Von nix , kommt nix .... -.-

 

+1

 

War es in der alten Software bzw. TA 4/8 nicht möglich den Phono Kanal separat nochmals einzustellen? Ich meine das ich das gelesen haben bzw. mir das auch jemand gesagt hat.
Von dem her kann ich auch nicht verstehen das dies nicht mehr der Fall ist. Ebenso wurde vom Support auch nicht auf diese Frage eingegangen bzw. hab ich gefragt ob das Problem mit einem zukünftigen Update behoben ist.
Im englischen Teil des Boards gibt es meines wissen nach auch schon ähnlich Diskussionen.

 

Jetzt schleppe ich also zusätzlich immer noch ein Netzteil mit, damit die Soundkarte überhaupt funktioniert - plus MultiCore-Kabel, weil ich DJ-Kollegen mit normalen Vinyls das leise "Thru" nicht zumuten kann. Ich bin begeistert.

Hätte mir lieber TSP 1 zum halben Preis kaufen sollen und dann das Software-Upgrade für TSP 2. Wäre billiger und besser mit der Audio 8 gewesen.

 

Hier sieht man schön den Grund warum ich nie mit einem Support sprechen würde.

Da werden 12dB erwähnt (10dB = doppelt wahrgenommene Lautstärke) und die Antwort ist "Ja so ein bisschen leiser ist das immer!"
Einfach nur traurig...

 

Das ist bei mir genauso. nun gibt es ja schon das ein oder andere update für die Audio10, aber dieses Problem wurde leider immer noch nicht behoben. Sehr sehr schade liebe Leute von Native Instruments. woran liegts. Arbeitet ihr daran? oder ist dieses Problem nicht mit einem Update zu beheben?
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+1

 

Die von NI schauen einfach nicht mal ins Forum oder testen das selbst, da ich von denen jetzt eine 2. Email bekommen habe, wonach meine Audio 10 "vermutlich defekt" sein soll. Ich bin echt gefrustet, dass wir bei denen nicht ernst genommen werden. Das bringt doch eh nichts, wenn ich die Audio 10 einschicke und nach mindestens 2 Wochen ohne Audio 10 wieder das gleiche Problem habe.

 

[Ticket#2011061910002403] RE: Anhebung der Audio-Thru Vorverstärkung

Hab mal ein Feature-Request dazu erstellt.

 

Zur Info

 

hey Peter..

..ich habe es glaube als Bug/Fehler Report gesendet, nich als Feature Req. Deshalb unterscheiden sich wohl auch unsere erhaltenen Antworten.

Auf meine Fragen & Aussagen, dass es hier schon 20-30 Leute mit dem Problem gibt, das nich so gewollt sein kann, der Live Input keinen Workaround bietet, es angeblich in früheren Version per Gain nachgeregelt werden konnte, der Fehler bekannt sei und behoben würde, als auch der schlechte Sound bei Origina Vinyls durch zukünftige Treiber ausgebessert wird.. gab es..

...KEiNE ANTWORT.

Stattdessen sei wohl (mal wieder^^) mein Interface vermutlich defekt und müssen eingeschickt werden. Tjoa -.-

 

jetzt darfst du mal raten was ich als Antwort auf meine Antwort bekommen habe...

 

Damit ihr nicht uninformiert bleibt:

meine Karte wird jetzt mal wieder ausgetauscht. Mal sehn was Interface Nr. 3 für Macken hat

 

Hey Peter,

danke für die Info. Dann sag mal Bescheid, ob sich was & wenn ja, was getan hat. Man darf gespannt sein. Sollte es wider Erwarten nun endlich vergönnt sein, damit auch ordentlich Original Vinyl zu verwenden, werde ich meine auch nochmal einschicken. Der Support behauptet ja eh wieder, dass es vermutlich defekt sei...^^

 

Natürlich lass ich dich das wissen. Ich werde erst mal beide karten gegeneinander vergleichen wenn die neue da ist. Dann werden wir sehen welche lauter ist oder ob beide gleich "leise" sind...

 

Ich habe meine Audio 10 - Karte austauschen lassen, nachdem man mir geschrieben hat, dass der Fehler beim Gerät am Arbeitsplatz von NI nicht auftreten soll. Ich habe wirklich mehrmals nachgehakt und geschrieben, dass wirklich viele von diesem Fehler in den Foren schreiben.

Folgendes bekam ich per Email:

"Das ist eine Fehlinformation. Das Gerät an meinem Arbeitsplatz z.B. weist solch
einen Fehler nicht auf. Ich würde gern eine weiter Diskussion nun vermeiden. Wenn
das Gerät das Sie besitzen, den Fehler hier so aufzeigt, bekommen Sie das Gerät
ausgetauscht mit einem funktionierenden."

Im guten Glauben, dass die Geräte dann eben von allen hier defekt sein müssen, habe ich das Ding losgeschickt. Danach hat es knapp eine Woche gedauert, bis mein Paket überhaupt mal geöffnet wurde. Nachdem ich da angerufen habe, kam dann eine Mail, dass an dem Gerät ein Fehler festgestellt wurde und der Vertrieb "so bald wie möglich Ersatz" sendet.

Nachdem wieder eine Woche ohne Post verstrichen ist, habe ich telefonisch erfahren, dass NI derzeitig überhaupt keinen Ersatz vorrätig hat.

Das hätte man einem aber auch vorher sagen können.

Nachdem ich zwei Bookings absagen musste, kam heute endlich die Ersatzlieferung an und dreimal könnt Ihr raten: Der Pegel ist immer noch viel zu leise. Ich bin echt bedient. Die halten uns echt für blöd oder was?