COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER?

Consultez les pages suivantes pour des questions générales, obtenir de l'aide concernant une commande, enregistrer un produit ou pour des problèmes techniques avec votre produit.

QUESTIONS AVANT L'ACHAT

Questions générales sur nos produits, la compatibilité, les versions de démonstration, les mises à jour, les mises à niveau, les crossgrades, le site NI, etc.

ASSISTANCE AVANT-VENTE

SERVICE CLIENTÈLE

Assistance liée à votre commande : statut de votre commande, e-vouchers, numéros de série, facturation, paiements, livraison, problèmes avec la boutique en ligne, etc.

SERVICE CLIENTÈLE

ASSISTANCE POUR L'ENREGISTREMENT

Obtenez de l'aide pour l'activation d'un produit, l'enregistrement du matériel, Service Center ou votre compte utilisateur NI.

ASSISTANCE À L'ENREGISTREMENT

ASSISTANCE KOMPLETE

Assistance technique pour tous les instruments et effets logiciels KOMPLETE, les bundles KOMPLETE et le matériel KOMPLETE

ASSISTANCE KOMPLETE

ASSISTANCE TRAKTOR

Assistance technique pour tous les logiciels et contrôleurs DJ TRAKTOR

ASSISTANCE TRAKTOR

ASSISTANCE MASCHINE

Assistance technique pour tous les contrôleurs et logiciels MASCHINE, ainsi que les MASCHINE Expansions

ASSISTANCE MASCHINE

NI OFFICES

Native Instruments North America, Inc.

6725 Sunset Boulevard
5th Floor
Los Angeles, CA 90028
États-Unis

Bureau principal/ventes et prospection
Si vous appelez depuis les États-Unis,
vous pouvez nous joindre gratuitement au :
Tel.: +1 866 556 6487
Fax: +1 866 556 6490

Si vous appelez depuis un pays autre que les États-Unis,
vous pouvez contacter notre bureau américain au :
Tel.: +1 323 467 5260
Fax: +1 323 372 3676

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi de 11 h 00 à 17 h 00 PST

Assistance technique (uniquement pour les utilisateurs enregistrés) et Assistance enregistrement
Tel.: +1 323 467 2693
Veuillez également tenir compte de notre politique d'assistance.

Service clientèle
Tel.: +1 866 556 6487

Horaires d'ouverture - Assistance technique, Assistance enregistrement et Service clientèle
Du lundi au vendredi 12 h 00 à 16 h 00 PST

Native Instruments GmbH

Schlesische Straße 29-30
D-10997 Berlin,
Allemagne

Bureau principal
Tel.: +49 30 611035-0
Fax: +49 30 611035-2600

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 CET

Assistance
Tel.: +49 30 5683-8218
Horaires d'ouverture : 11h00-14h00 CET (lundi, mardi, mercredi, vendredi), 15h00-18h00 CET (jeudi)
Veuillez également tenir compte de notre politique d'assistance.

Native Instruments Japan KK

YO Building 3F
Jingumae 6-7-15, Shibuya-ku,
Tokyo 150-0001
Japon

Bureau principal
Tel.: +81 3 4540 6100
Fax: +81 3 4540 6110

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00 (JST)

Native Instruments UK Ltd

18 Phipp Street
London
EC2A 4NU
Royaume-Uni

Bureau principal
Tel.: +44 207 9207500
Fax: +44 207 9207510

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi de 9 h 30 - 18 h 00 (WET)

Assistance
Tel.: +44 20 3870 4551
Horaires d'ouverture : 10h00-13h00 WET (lundi, mardi, mercredi, vendredi), 14h00-17h00 WET (jeudi)
Veuillez également tenir compte de notre politique d'assistance.

Native Instruments France SARL

113 Rue Saint-Maur
75011 Paris
France

Bureau principal
Tel.: +33 1 78906770

Horaires d'ouverture
Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Assistance
Tél. : +33 9 77 55 97 80
Horaires d'ouverture : 11h00-14h00 CET (lundi, mardi, mercredi, vendredi), 15h00-18h00 CET (jeudi)
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Native Instruments GmbH
Schlesische Strasse 29-30
10997 Berlin
Allemagne
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HRB 72458
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