Shop-Info

Wir versenden deine Bestellung versandkostenfrei nach Deutschland, Europa, USA, Japan und in viele andere Länder. Für einige Ländern fallen jedoch Versandkosten an. Mehr Info...

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA / MasterCard / AMERICAN EXPRESS / JCB / Diner's Club International), Debit Card (VISA, Carte Bleue, Carte Bancaire), Services wie SOFORT Banking oder iDEAL und PayPal. Innerhalb Deutschlands stehen dir außerdem die Zahlungsarten Vorkasse und Nachnahme zur Verfügung. Hinweis: Bei Download-Produkten ist eine Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme aus technischen Gründen nicht möglich. Bitte beachte: Für Abos akzeptieren wir Zahlungen mit Kreditkarte (VISA / MasterCard) und PayPal.

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Die folgenden Angaben dienen zur Orientierung, genauere Lieferzeiten für einzelne Länder kannst du beim Bestellvorgang einsehen. Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann.

Selbstverständlich werden deine Daten vertraulich behandelt und von der Sicherheitsserver-Software SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt. Die verschlüsselten Angaben zu deiner Bestellung, deinem Namen, deiner Adresse, deiner Kreditkarte oder Bankverbindung können zu keiner Zeit von Außenstehenden eingesehen werden. Kreditkartenzahlungen werden zusätzlich durch das "3D-Secure-Verfahren" abgesichert.

Wir bieten für viele unserer Produkte Demoversionen an, die du direkt auf unserer Website herunterladen kannst. Diese Versionen stehen dir in vollem Funktionsumfang zur Verfügung, werden aber nach 15 oder 30 Minuten automatisch beendet. Wenn es eine Demo-Version gibt, findest du den Download-Link in der Navigationsleiste der jeweiligen Produktseite. Wir bieten auch eine kostenlose Testphase für Abos an. Die jeweilige Dauer dieser Testphase findest du auf der entsprechenden Produktseite. Außerdem kannst du unsere Produkte vor dem Kauf im stationären Handel ausprobieren.

Nein, bitte warte auf dein Paket - die Seriennummer befindet sich in oder auf der Verpackung.

Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nachdem die Bestellung in unserem System bearbeitet wurde, wird das Paket entweder noch am selben Tag, spätestens aber am folgenden Werktag versandt. Zu diesem Zeitpunkt bekommst du dann auch die Rechnung.

Falls du unmittelbar nach deiner Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten solltest, schau bitte in deinen Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass du eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben hast - in diesem Fall wendest du dich bitte an unseren Support-Team, um zu klären ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.

Ja. Deine Rechnung wird dir als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt sobald die Bestellung versandt wurde. Beim Abo wird am Tag der Bezahlung/Verlängerung eine Rechnung erzeugt. In MEIN KONTO kannst du sie als PDF herunterladen.

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Leider hat NI darauf keinen Einfluss. Sollten die angegebenen Lieferzeiten deutlich überschritten werden, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Support-Team.

Beim Import von Waren in das Land deines Wohnsitzes werden möglicherweise Einfuhrabgaben fällig. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung müssen von dir beglichen werden – wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorausberechnen. Die Zollpolitik ist von Land zu Land unterschiedlich – bitte kontaktiere deine örtliche Zollbehörde, um weitere Infos zu erhalten. Zur Beschleunigung der Zollformalitäten behalten wir uns das Recht vor, die Zollbehörde über den Warenwert von Sendungen zu informieren. Aus demselben Grund ist es den Zollbeamten gestattet, Postsendungen zu öffnen. Native Instruments hat keinen Einfluss auf diesen Vorgang.

Du bekommst deine Seriennummer innerhalb weniger Minuten automatisch per E-Mail. Manchmal kann dies auch länger dauern. Bitte sei dir dessen bewusst, bevor du dich an unseren Support wendest. Außerdem markieren einige E-Mail-Dienste automatisierte Nachrichten von unseren Servern fälschlicherweise als Spam. Wenn du also keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Du kannst dich auch einloggen – dann findest du deine Seriennummer im Bereich "Meine Produkte und Seriennummern". Manchmal wird die Bestellung aufgrund von Zahlungsprüfungen zurückgestellt. Bitte überprüfe den Bestellstatus in deiner Bestellübersicht. Wenn du deine Seriennummer oder Bestellung nicht finden kannst, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unser Support-Team.

Alle derzeitigen NI-Produkte können mit Native Access registriert, aktiviert und heruntergeladen werden. Native Access ist das Organisationstool für die Aktivierung, die Installation und das Updaten all deiner NI-Produkte.

Hinweis: Falls du Native Access noch nicht installiert hast: Hier gehts zum Download.

Hier findest du weitere Informationen:
Wie verwende ich Native Access?
Wie registriere ich ein Hardware-Produkt?
Wie registriere ich die Hardware und Software meines TRAKTOR Produkts?

Suchst du den Installer für ein bestimmtes Legacy-Produkt? Hier findest du weitere Infos:
Wo kann ich meine Native Instruments-Software herunterladen?
Falls du immer noch Fragen hast: Bitte kontaktiere unser Support-Team.

Wenn dein Problem nicht im Handbuch oder in unserer Knowledge Base beschrieben wird, wende dich bitte an unseren Support-Team.

Bitte nutze NIs Möglichkeit zur Lizenzübertragung. Sie steht dir "Mein Konto" zur Verfügung. Bitte beachte, dass EDU- und NFR-Lizenzen nicht weiterverkauft werden können. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein – Download-Produkte sind nur im NI Online Shop erhältlich. Bitte schicke uns den Link zu dem Shop und wir kümmern uns darum. Produktboxen sind jedoch bei autorisierten Händlern erhältlich, sofern sie nicht aus zweiter Hand sind. Solltest du Zweifel an der Autorisierung eines Shops haben, dann kontaktiere uns bitte und wir teilen dir mit, ob dieser autorisiert ist oder nicht.

Du kannst deine Bestellung von physischen Waren innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der ersten Warenlieferung entweder in deiner Bestellhistorie unter "Mein Konto" oder mit unserem Support-Team widerrufen. Die oben genannte Bestimmung gilt nicht für von Kund*innen geöffnete Softwareprodukte oder Download-Versionen für Produkte. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abonnements können zum Ende einer vereinbarten Laufzeit (z.B. monatlich oder jährlich) gekündigt werden. Weitere Informationen findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Du kannst einen Download anfordern, nachdem du dich bei Native Access angemeldet hast. Wenn ein Produkt dort nicht angezeigt wird, überprüfe bitte, ob du beim richtigen Konto angemeldet bist.. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Der Prozess zum Erhalt eines neuen Downloads kann beschleunigt werden, wenn du uns über die E-Mail-Adresse kontaktierst, die mit deinem persönlichen NI-Konto verknüpft ist.

Ja, für Bildungseinrichtungen wir bieten auch EDU-Versionen an. Weitere Informationen zu diesem Thema findest du hier.

Eine Suchmaschine für Native Instruments-Händler findest du hier. Falls es keinen Native Instruments-Händler in deiner Nähe gibt, kontaktiere bitte den Distributor/Vertriebspartner deines Landes oder bestelle direkt im NI Online Shop.

Unsere vollständigen Kontaktdaten sowie unsere Support-Formulare findest du hier.

Die Abkürzung VAT steht für Umsatzsteuer (Value Added Tax) und ist eine indirekte Steuer. Wenn du ein Unternehmen innerhalb der EU (aber außerhalb von Deutschland, Frankreich oder England) hast und eine in der EU gültige und registrierte VAT ID besitzt dann kannst du dich als Businesskunde registrieren, indem du die VAT-ID in dem dafür vorgesehen Feld einträgst. Die deutsche Mehrwertsteuer wird daraufhin im Shop automatisch vom Bruttoverkaufspreis abgezogen. Bitte stelle vor der Eingabe deiner Steuernummer sicher, dass du tatsächlich zum Einkauf ohne Umsatzsteuer innerhalb der EU berechtigt bist - andernfalls lass das optionale VAT-ID-Feld bitte frei.

Diese Aufkleber befinden sich nur auf Produkten, die im US-amerikanischen Bundesstaat Kalifornien verkauft werden. Wir haben die Warnhinweise angebracht, um den Forderungen der Proposition 65 nachzukommen – einem Gesetz, das ausschließlich in Kalifornien gilt. Es wurde ursprünglich zum Schutz des Trinkwassers verabschiedet. Seit Neuestem müssen die Einwohner von Kalifornien von den Herstellern darauf hingewiesen werden, wenn ein Produkt auch nur die geringste Menge bestimmter Chemikalien enthält. Auf der Liste stehen mehr als 900 chemische Stoffe. Wenn du mehr über dieses Gesetz erfahren willst, besuche die Webseite der zuständigen kalifornischen Behörde:

http://www.oehha.ca.gov/prop65/background/p65plain.html

Bestellungen aus einigen Ländern werden ausschließlich in EURO abgerechnet. Mehr dazu in der Tabelle unten.